Handelsbetingelser for Dimsen ApS
1. Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adresse: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Hjemmeside: www.dimsstudio.dk
2. Anvendelse
Handelsbetingelserne gælder for køb af varer på www.dimsstudio.dk til levering i Danmark, medmindre andet er aftalt.
3. Bestilling og betaling
Bestilling foregår via webshoppen. Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Betaling kan ske med de standarde danske betalingsmuligheder i checkout.
Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms og eventuelle afgifter.
4. Levering
Der kan i øjeblikket opleves forsinkelser på levering grundet store mængder sne i lokale dele af landet.
Vi leverer til adresser i Danmark med følgende fragtfirmaer: PostNord.
Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. Fragtprisen oplyses ved checkout.
Hvis en vare er i restordre eller forsinket, vil du blive informeret hurtigst muligt.
5. Fortrydelsesret og retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked herom inden for 14 dage fra modtagelsen. Meddelelsen kan gives via e-mail eller via vores returportalen. Herefter har du 14 dage til at returnere varen.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Returnering
Varen skal returneres i original emballage. Emballagen må åbnes, men må ikke være ødelagt. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Du hæfter for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Når en vare sendes retur, er ansvaret for varen og dens stand købers, indtil varen er modtaget hos Dims Studio.
Kunden afholder selv omkostningerne ved returfragt.
Returnering skal ske til følgende adresse:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Returfragt kan købes gennem Dims Studio. Ønskes dette, bedes du kontakte os på dinna@dimsstudio.dk
Prisen for returfragt afhænger af pakkens vægt, størrelse samt returens oprindelsesland.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, hvis hele ordren returneres.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Refusion af leveringsomkostninger omfatter ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste leveringsform, som vi tilbyder.
Tilbagebetaling af leveringsomkostninger forudsætter, at du inden for de 14 dages fortrydelsesret har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet
6. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes af kunden ved pakkeshop eller lignende, og pakken automatisk sendes retur til Dims Studio, bliver kunden opkrævet for returfragten, samt den oprindelige leveringsomkostning til kunden.
Beløbet kan svinge alt afhængig efter vægt og størrelse på pakke, men returfragten vil mindst være på 50kr, Fragten kan svinge afhængig af vægt, størrelse, og hvilket land det returneres fra.
7. Reklamation og garanti
Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, kan du reklamere i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra den dag, du modtager varen.
En mangel kan eksempelvis være en fabrikations- eller materialefejl eller en væsentlig fejl i den oplyste beskrivelse af varen. Almindelig slitage, skader opstået som følge af forkert brug eller skader, som kunden selv har forårsaget, betragtes ikke som en mangel.
Da mange af mine produkter er håndlavede eller håndmalede, kan der forekomme variationer i farver, overflade og detaljer, hvilket ikke betragtes som fejl eller mangler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationer foretaget inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidige. Ved reklamation bedes du kontakte os på e-mail med en beskrivelse af manglen samt dit ordrenummer.
Reklamationsvarer skal returneres til:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Skader, der opstår under returfragt som følge af utilstrækkelig eller uforsvarlig emballering, er kundens ansvar og er ikke omfattet af reklamationsretten.
Såfremt varen ved modtagelse er yderligere beskadiget som følge af kundens håndtering eller mangelfuld emballering, forbeholder Dims Studio sig retten til at foretage et fradrag svarende til den værdiforringelse, som den påførte skade har medført, herunder hvis varen ikke længere kan sælges i samme stand som før returneringen.
8. Persondata
Vi behandler dine persondata i henhold til gældende lovgivning. Se vores persondatapolitik for mere information om, hvordan vi håndterer dine oplysninger.
9. Ansvar
Dimsen ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller mistet indtjening.
10. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister mellem køber og Dimsen ApS afgøres efter dansk ret ved danske domstole.
11. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på dinna@dimsstudio.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes:
ec.europa.eu/odr
