--- title: "Handelsbetingelser hos Dims Studio\n – dims studio" description: "Dims Studio modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, Maestro og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.dims studio krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol." url: "https://dimsstudio.dk/pages/handelsbetingelser" source: "https://dimsstudio.dk/pages/handelsbetingelser" --- # Handelsbetingelser Dims Studio modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, Maestro og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.dims studio krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. **Handelsbetingelser for Dimsen ApS** **1. Generelle oplysninger** Virksomhedsnavn: Dimsen ApS CVR: 45382834 Adresse: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet E-mail: [dinna@dimsstudio.dk](mailto:dinna@dimsstudio.dk) Telefon: 40627035 Hjemmeside: [www.dimsstudio.dk]() **2. Anvendelse** Handelsbetingelserne gælder for køb af varer på [www.dimsstudio.dk]() til levering i Danmark, medmindre andet er aftalt. **3. Bestilling og betaling** Bestilling foregår via webshoppen. Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Betaling kan ske med de standarde danske betalingsmuligheder i checkout. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms og eventuelle afgifter. **4. Levering** Vi leverer til adresser i Danmark med følgende fragtfirmaer: PostNord. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. **Fragtpriser – Danmark:** Fri fragt til pakkeshop ved køb over 799 kr. Ved ordrer under 799 kr. koster levering til pakkeshop 39 kr. Levering til hjemmeadresse koster altid 49 kr. uanset ordrens størrelse. **Fragtpriser – Sverige:** Fri fragt til pakkeshop ved køb over 999 SEK. Ved ordrer under 999 SEK koster levering til pakkeshop 88 SEK. **Fragtpriser – øvrige lande:** Fri fragt til pakkeshop ved køb over 125 € (beløbet vises i lokal valuta). Ved ordrer under 125 € koster levering til pakkeshop 7,95 €. Hvis en vare er i restordre eller forsinket, vil du blive informeret hurtigst muligt. **5. Fortrydelsesret og retur** Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked herom inden for 14 dage fra modtagelsen. Meddelelsen kan gives via e-mail eller via vores [returportalen](/a/returns). Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. **Returnering** Varen skal returneres i original emballage. Emballagen må åbnes, men må ikke være ødelagt. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse, som du hæfter for. Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Du hæfter for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Når en vare sendes retur, er ansvaret for varen og dens stand købers, indtil varen er modtaget hos Dims Studio. Kunden afholder selv omkostningerne ved returfragt. Returnering skal ske til følgende adresse: Dims Studio Damgårdstoften 64 8320 Mårslet Dims Studio modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Returfragt kan købes gennem Dims Studio. Ønskes dette, bedes du kontakte mig på [dinna@dimsstudio.dk]() Prisen for returfragt afhænger af pakkens vægt, størrelse samt returens oprindelsesland. **Tilbagebetaling** Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, **hvis hele ordren returneres**. Hvis du kun returnerer **en del af din ordre**, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Refusion af leveringsomkostninger omfatter ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste leveringsform, som vi tilbyder. Tilbagebetaling af leveringsomkostninger forudsætter, at du inden for de 14 dages fortrydelsesret har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, og at du senest 14 dage herefter har returneret varen. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet **6. Uafhentede pakker** Hvis en pakke ikke afhentes af kunden ved pakkeshop eller lignende, og pakken automatisk sendes retur til Dims Studio, bliver kunden opkrævet for returfragten, samt den oprindelige leveringsomkostning til kunden. Beløbet kan svinge alt afhængig efter vægt og størrelse på pakke, men returfragten vil mindst være på 60 kr. Fragten kan svinge afhængig af vægt, størrelse, og hvilket land det returneres fra. **7. Reklamation og garanti** Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, kan du reklamere i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra den dag, du modtager varen. En mangel kan eksempelvis være en fabrikations- eller materialefejl eller en væsentlig fejl i den oplyste beskrivelse af varen. Almindelig slitage, skader opstået som følge af forkert brug eller skader, som kunden selv har forårsaget, betragtes ikke som en mangel. Da mange af mine produkter er håndlavede eller håndmalede, kan der forekomme variationer i farver, overflade og detaljer, hvilket ikke betragtes som fejl eller mangler. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationer foretaget inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidige. Ved reklamation bedes du kontakte os på e-mail med en beskrivelse af manglen samt dit ordrenummer. Reklamationsvarer skal returneres til: Dims Studio Damgårdstoften 64 8320 Mårslet Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Skader, der opstår under returfragt som følge af utilstrækkelig eller uforsvarlig emballering, er kundens ansvar og er ikke omfattet af reklamationsretten. Såfremt varen ved modtagelse er yderligere beskadiget som følge af kundens håndtering eller mangelfuld emballering, forbeholder Dims Studio sig retten til at foretage et fradrag svarende til den værdiforringelse, som den påførte skade har medført, herunder hvis varen ikke længere kan sælges i samme stand som før returneringen. **8. Persondata** Vi behandler dine persondata i henhold til gældende lovgivning. Se vores persondatapolitik for mere information om, hvordan vi håndterer dine oplysninger. **9. Ansvar** Dimsen ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller mistet indtjening. **10. Tvister og lovvalg** Eventuelle tvister mellem køber og Dimsen ApS afgøres efter dansk ret ved danske domstole. **11. Klageadgang** Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på [dinna@dimsstudio.dk]() Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk **11. Gavekort** Gavekort købt hos Dims Studio er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen. Gavekortet kan indløses helt eller delvist på dimsstudio.dk, og et eventuelt resterende beløb forbliver på gavekortet, indtil hele værdien er brugt, eller indtil gyldigheden udløber. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke kombineres med visse rabatkampagner (se afsnit 12 om prismatch). Bortkomne gavekort kan ikke erstattes – opbevar derfor gavekortets kode et sikkert sted. Har du spørgsmål til dit gavekort, kan du kontakte os på dinna@dimsstudio.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes: ec.europa.eu/odr **12. Prismatch** **Sådan anmoder du** - Anmodning skal sendes til dinna@dimsstudio.dk **før** du gennemfører dit køb. Vi yder ikke prismatch på allerede afsluttede ordrer. - Vedhæft direkte link til konkurrentens produktside samt screenshot med pris og lagerstatus. - Tilbuddet er først gældende, når vi skriftligt har bekræftet det. Selve købet skal foretages online hos os. **Krav til konkurrentens tilbud** - Produktet skal være **100 % identisk** — samme mærke, model, varenummer, farve, størrelse og stand. - Produktet skal være **på lager og klar til omgående levering** hos konkurrenten. - Konkurrenten skal være en **dansk eller EU-baseret, momsregistreret webshop** med kundeservice, returret og garanti svarende til gældende forbrugerlovgivning. - Den **samlede pris inkl. fragt, gebyrer og moms** skal være lavere end vores totalpris. **Vi prismatcher ikke** - Markedspladser og platforme med tredjepartssælgere (eBay, Amazon Marketplace, DBA, Facebook Marketplace m.fl.). - Auktioner, lager-, ophørs- og konkursudsalg samt demo-, udstillings- og B-varer. - Tidsbegrænsede kampagner som Black Friday, Black Week, Cyber Monday og lignende kortvarige tilbud. - Medlems-, klub-, erhvervs- eller andre lukkede priser. - Bundles og pakketilbud, hvor enhedsprisen ikke kan opgøres entydigt. - Åbenlyse fejlpriser og produkter, vi selv allerede har på kampagne. **Vilkår for prismatch** - Vi matcher konkurrentens totalpris — ikke under. - Kan **ikke kombineres** med andre rabatkoder, kampagner eller gavekort. - Gælder maks. **ét eksemplar pr. produkt pr. kunde pr. 30 dage**. - Vi forbeholder os retten til at afvise anmodninger, hvis vilkårene ikke er opfyldt, eller hvis prisen ikke kan verificeres.