---
title: "Servicevilkår\n – dims studio"
url: "https://dimsstudio.dk/policies/terms-of-service"
source: "https://dimsstudio.dk/policies/terms-of-service"
---
# Servicevilkår

Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, kan du reklamere i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra den dag, du modtager varen.

En mangel kan eksempelvis være en fabrikations- eller materialefejl eller en væsentlig fejl i den oplyste beskrivelse af varen. Almindelig slitage, skader opstået som følge af forkert brug eller skader, som kunden selv har forårsaget, betragtes ikke som en mangel.

Da mange af mine produkter er håndlavede eller håndmalede, kan der forekomme variationer i farver, overflade og detaljer, hvilket ikke betragtes som fejl eller mangler.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationer foretaget inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidige. Ved reklamation bedes du kontakte os på e-mail med en beskrivelse af manglen samt dit ordrenummer.

Reklamationsvarer skal returneres til:

Dims Studio  
Damgårdstoften 64  
8320 Mårslet

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Skader, der opstår under returfragt som følge af utilstrækkelig eller uforsvarlig emballering, er kundens ansvar og er ikke omfattet af reklamationsretten.

Såfremt varen ved modtagelse er yderligere beskadiget som følge af kundens håndtering eller mangelfuld emballering, forbeholder Dims Studio sig retten til at foretage et fradrag svarende til den værdiforringelse, som den påførte skade har medført, herunder hvis varen ikke længere kan sælges i samme stand som før returneringen.